El Mundial de fútbol se convirtió en un catalizador para la adopción de pagos digitales en México, particularmente entre pequeños y medianos comercios que recibieron a aficionados nacionales y extranjeros, así lo reveló un análisis del especialista en innovación financiera, Norman Hagemeister Rey.
La llegada de turistas nacionales y extranjeros a la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey incrementó el uso de tarjetas, pagos sin contacto y billeteras digitales, al tiempo que puso a prueba la capacidad de los negocios para operar en un entorno de mayor demanda.
De acuerdo con el especialista, las operaciones transfronterizas realizadas por pequeñas y medianas empresas (pymes) crecieron un 33% entre junio y julio. Los principales beneficiarios fueron restaurantes, supermercados, comercios y tiendas de autoservicio.
En conjunto, estos establecimientos representaron el 56% de las transacciones sin contacto y registraron un crecimiento del 111% frente al mismo periodo del año anterior.
Norman Hagemeister Rey señala que el crecimiento de los pagos electrónicos responde principalmente a la búsqueda de experiencias de compra más rápidas y sencillas.
El uso de tarjetas contactless y dispositivos móviles permite a los consumidores realizar transacciones sin necesidad de llevar grandes cantidades de efectivo. Además, reduce los tiempos de pago, lo cual es especialmente relevante en lugares con una alta concentración de personas, como estadios, restaurantes y zonas comerciales.
“Las tarjetas sin contacto y las billeteras instaladas en celulares o relojes dejaron de ser una alternativa y se convirtieron, en muchos escenarios, en la puerta de entrada al consumo”, señala Hagemeister Rey.
México listo para nuevas formas de pago, destaca Hagemeister Rey
El impacto del Mundial también se reflejó en la adopción de nuevas formas de pago en los negocios mexicanos. Según los datos citados por Visa y la Secretaría de Economía, alrededor de 692 mil pymes adoptaron operaciones sin efectivo como una opción para sus clientes, superando la meta inicial de 500 mil establecimientos.
Un dato relevante es que el 71% de estos negocios se encontraba fuera de las ciudades sede, lo que muestra que la transformación de los medios de pago no se limitó a los puntos con mayor concentración de aficionados.
Asimismo, los comercios ubicados a un radio de cinco kilómetros alrededor de los estadios y de los Fan Festivals de las tres ciudades registraron un incremento del 37% en sus transacciones.
Para Norman Hagemeister Rey, estos cambios tienen relevancia más allá de las cifras generadas durante el Mundial. Los eventos masivos funcionan como espacios donde millones de personas pueden probar nuevas tecnologías de pago en situaciones reales y, si la experiencia resulta sencilla, incorporar esos hábitos a su vida cotidiana.
Hace dos años únicamente el 2% de los mexicanos utilizaba habitualmente esta modalidad, actualmente la proporción se acerca al 30%, de acuerdo con los datos preliminares de Visa.
Sin embargo, detrás de una operación realizada con un celular, un reloj inteligente o una tarjeta existen procesos de autenticación, conexión con redes financieras, análisis de riesgo y mecanismos de seguridad.
Por ello, Norman Hagemeister Rey destaca que desarrollar una aplicación o una billetera digital es solo una parte del proceso.
“Para que una operación sea exitosa, es necesario integrar diferentes sistemas capaces de validar la transacción y garantizar que el movimiento de dinero se realice de manera segura”, sentencia.
