Categories: EconomíaLo MaloNacional

De los bancos con las peores tarjetas de crédito: Banamex e Inbursa

Ciudad de México, 18 Julio.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (CONDUSEF) dio a conocer los resultados de la evaluación en materia de transparencia financiera y calidad de la información de las tarjetas de crédito de 14 instituciones financieras que concentran el 99% del total de cartera de crédito.

Los bancos que reprobaron la evaluación fue: Sociedad Financiera Inbursa, Banco Invex y Tarjetas Banamex, tomando en cuenta que Citibanamex cuenta con la segunda cartera de crédito más grande con 98,060 millones de pesos y además es el segundo mayor participante en el mercado con 27.34%, sólo por debajo de Bancomer.

Las instituciones que obtuvieron la mejor calificación son HSBC México y Scotiabank Seguidos de BanCoppel y BBVA Bancomer, esta última cuenta con una cartera de crédito de 105,132 millones de pesos, la más grande del mercado.

Durante la evaluación la Condusef verificó que los documentos e información que utilizan las instituciones financieras con los usuarios, previo y durante la contratación, así como durante la vida del crédito y el cumplimiento de la normalidad aplicable, por lo que se analizan documentos como el contrato de adhesión, y caratula, estado de cuenta, folleto informativo, publicidad y página web.

Les dejamos los seis principales incumplimientos normativos que se encontraron en los expedientes de clientes que contaron con tarjeta de crédito:

1. El Contrato de Adhesión no contiene el concepto, monto y periodicidad de las comisiones, ni el procedimiento de modificación, tampoco el procedimiento para darlo por terminado por parte del cliente.

2. La Carátula no contiene el Costo Anual Total (CAT) resaltado; no informa la tasa de interés ordinaria y moratoria que el cliente contrató.

3. El Estado de Cuenta no contiene datos de la Unidad Especializada (UNE) ni de la CONDUSEF.

4. La Página Web no contiene el link de las comisiones o bien el listado de las mismas.

5. El Folleto Informativo no contiene el CAT (vigencia mínima de 6 meses y tipografía 100% del costo), tampoco la denominación y logotipo de la entidad financiera.

6. La Publicidad no contiene el concepto y monto de las comisiones, tampoco incluye el CAT (vigencia mínima de 6 meses y tipografía 100% del costo).

Los incumplimientos a la norma serán sancionados por un monto de 4.3 millones de pesos.