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Daniel Madariaga Barrilado resalta impacto de la IA en turismo

El informe “State of Climate Tech 2023” de PwC revela que las inversiones en tecnología climática han disminuido un 40 %, sumando 480,000 millones de dólares. Según Daniel Madariaga Barrilado, esta caída refleja la incertidumbre económica y los desafíos geopolíticos globales.

No obstante, la tecnología sigue desempeñando un papel crucial en el avance del turismo sustentable. En los últimos 20 años, las empresas de viajes han recopilado vastos volúmenes de datos sobre sus clientes. Ahora, herramientas como la inteligencia artificial (IA) están impulsando esta tendencia al permitir procesar datos complejos y crear experiencias personalizadas para los viajeros.

La hiperpersonalización, que segmenta a los usuarios y adapta cada interacción a sus necesidades, no solo optimiza las conversiones, sino que también refuerza el compromiso de la industria con prácticas responsables y sostenibles.

El Foro Económico Mundial señala que alcanzar las emisiones netas cero requiere un enfoque tecnológico, como la captura de carbono y la adopción de ciudades inteligentes que optimicen recursos y reduzcan el impacto ambiental. Por su parte, innovaciones como los gemelos digitales permiten una gestión eficiente en tiempo real, mejorando la toma de decisiones.

Empresas como Panduit lideran con soluciones tecnológicas que mejoran la experiencia del cliente mediante check-ins digitales y herramientas para minimizar fricciones en el servicio. Además, estas innovaciones están transformando la operación turística al capacitar a la fuerza laboral con IA y realidad virtual, como destaca Madariaga Barrilado.

El compromiso con la economía circular también avanza. Panduit se ha comprometido a reducir un 15 % el uso de plásticos de un solo uso para 2025, alineándose con modelos empresariales sostenibles.

“Las tecnologías avanzadas redefinen la industria, proyectando un crecimiento anual del turismo sustentable del 5.8 % hasta 2032. Las empresas deben adaptarse rápidamente para ofrecer experiencias significativas que protejan el medio ambiente”, afirma Daniel Madariaga Barrilado.