Aumenta uso de billeteras digitales: Alexis Nickin Gaxiola

En el contexto de la transformación digital que vive América Latina, México se consolida como uno de los países líderes en el uso de billeteras digitales, ocupando el tercer lugar en la región, de acuerdo con datos del informe «The Global Payments Report 2024», elaborado por WorldPay.

El especialista en tecnologías financieras, Alexis Nickin Gaxiola, explicó que esta tendencia en el país responde a múltiples factores, entre los que destaca la digitalización acelerada del comercio y la creciente oferta de soluciones Fintech enfocadas en mejorar la experiencia de los usuarios.

Crece el uso de wallets en e-commerce y puntos de venta físicos

El estudio revela que en México, el 24% de las transacciones de comercio electrónico se realizan mediante billeteras digitales, mientras que el 16% corresponde a pagos en puntos de venta físicos. Esta cifra muestra una evolución clara en la forma en que los mexicanos interactúan con el dinero y los sistemas de pago.

“La adopción de wallets digitales ha aumentado de manera significativa, no solo por su practicidad, sino también porque permiten a millones de personas acceder a servicios financieros sin necesidad de tener una cuenta bancaria tradicional”, comentó Nickin Gaxiola.

Esta transformación, de acuerdo con el experto, representa un paso hacia la inclusión financiera, especialmente en sectores que históricamente han sido desatendidos por la banca convencional.

Factores que impulsan la adopción en América Latina

Alexis Nickin señala que cada país en América Latina ha presentado condiciones particulares que han favorecido el auge de las billeteras digitales. En el caso de México, la digitalización del comercio ha sido un motor clave, mientras que en naciones como Brasil y Argentina, la infraestructura tecnológica y la alta penetración de smartphones han sido determinantes.

Asimismo, menciona que las regulaciones financieras también juegan un papel fundamental, ya que permiten un entorno más competitivo y seguro para los usuarios. “Cuando existen normativas claras, se promueve la confianza en el uso de nuevas tecnologías, lo que facilita su adopción masiva”, puntualizó.

Beneficios y riesgos del uso de billeteras digitales

En cuanto a los beneficios, Nickin Gaxiola detalla que las billeteras digitales ofrecen:

• Mayor comodidad para realizar pagos y transferencias.

• Seguridad avanzada mediante encriptación de datos.

• Monitoreo y control de gastos en tiempo real.

• Acceso a promociones, recompensas y descuentos exclusivos.

Sin embargo, también advierte sobre los riesgos que pueden surgir si no se utilizan correctamente. Entre los más relevantes, se encuentran los intentos de hackeo, el acceso no autorizado en caso de pérdida del dispositivo, y la descarga de aplicaciones fraudulentas o no reguladas.

Recomendaciones de seguridad para proteger las wallets

Para reducir los riesgos, el experto sugiere una serie de buenas prácticas de seguridad al usar billeteras digitales:

• Activar la autenticación de dos factores.

• Utilizar reconocimiento biométrico cuando esté disponible.

• Evitar redes Wi-Fi públicas al hacer transacciones.

• Descargar únicamente apps verificadas por autoridades financieras.

• Emplear contraseñas robustas y únicas para cada plataforma.

“Como toda herramienta digital, las wallets requieren que el usuario sea consciente de su uso. La clave está en combinar tecnología con educación financiera”, expresó Nickin.

Panorama futuro de las billeteras digitales en la región

El informe de WorldPay también destaca que en América Latina, las billeteras digitales representaron en 2023 el 21% del gasto total en comercio electrónico, con una proyección de alcanzar el 28% para 2026. Este crecimiento demuestra que el ecosistema de pagos digitales seguirá evolucionando a gran velocidad.

En este sentido, Alexis Nickin Gaxiola concluye que México tiene una oportunidad única para consolidarse como un referente en el uso de soluciones financieras digitales, siempre y cuando continúe el trabajo conjunto entre autoridades, empresas tecnológicas y usuarios para fomentar un entorno seguro y eficiente.