Con el objetivo de orientar a las y los consumidores para que en la 12° edición del Hot Sale puedan realizar un consumo informado y seguro, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difunde recomendaciones para comprar en línea.
Ante la campaña de ventas, que se llevará a cabo del 26 de mayo al 3 de junio, la Procuraduría, a cargo de Iván Escalante Ruiz, pide que antes de comprar se elabore un presupuesto de acuerdo con las posibilidades de pago, así como una lista de prioridades y evitar gastos innecesarios.
Para quienes tienen pensado comprar algo en esta edición de comercio electrónico se aconseja hacerlo en sitios web conocidos y con buena reputación. Las páginas electrónicas deben comenzar en https//www y tener un candado de seguridad en la barra del navegador, así como el Distintivo Digital.
La Profeco recuerda a la población consumidora que en el monitoreo de tiendas virtuales https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/ pueden revisar si los sitios de los proveedores de comercio digital cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Y por medio del Buró Comercial (https://burocomercial.profeco.gob.mx/) se podrá revisar el comportamiento que tienen los proveedores, el número de quejas y cuáles son los principales motivos por los que se inconforman más las personas consumidoras.
Es importante señalar que los proveedores deben informar en su página de internet su domicilio físico, números telefónicos y cualquier medio para acudir en caso de presentar una reclamación.
Si se ha decidido hacer la compra, es recomendable que las personas consumidoras verifiquen la disponibilidad del producto, los plazos y costos de entrega y consultar términos y condiciones de las garantías, así como las políticas de cambio o devolución.
En cuanto a las ofertas y promociones, es conveniente revisar los términos y condiciones especiales. En caso de existir restricciones, limitaciones o condiciones de compra, deben ser señaladas durante la transacción.
Asimismo, hay que tener cuidado con páginas que tengan muchas ofertas y promociones a la vez, y denunciar la publicidad engañosa que se detecte, no dejarse llevar por frases como “todo al 50% de descuento”, “envío gratis”, “dos por uno”, “descuentos en toda la tienda”.
En caso de quejas, la Profeco recuerda sus canales para presentarlas, Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
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