La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ganó una demanda de acción colectiva a una empresa promotora de espectáculos, que en 2012 canceló un concierto del cantante Alejandro Fernández en la ciudad de Hermosillo, Sonora.
Por ello, la Profeco invita a todos los consumidores que se vieron afectados en sus derechos por esa situación, a que se adhieran a la acción colectiva en contra de la empresa “ALICIA FUENTES MERCADO; GALLISTICA DE OCCIDENTE; ORCEN PRODUCCIONES; GUILLERMO CABALLERO MORA y TICKET PORTAL, comercialmente conocida como TICKETS MX”.
La proveedora incurrió en conductas omisivas que ocasionaron daños y perjuicios en el patrimonio de diversos consumidores, derivado de la cancelación del concierto que se llevaría a cabo en el Expo Fórum de Hermosillo.
En ese sentido, en 2015, esta Procuraduría promovió la acción colectiva representando inicialmente a 49 consumidores.
El Juzgado Decimocuarto de Distrito en Materias Administrativa, Civil y del Trabajo en el Estado de Jalisco, con residencia en Zapopan, emitió sentencia definitiva favorable con fecha 7 de mayo de 2020, la cual quedó firme el 2 de octubre de ese mismo año.
La sentencia ordenó indemnizar en la vía incidental a los interesados que acrediten su calidad de perjudicados, las cantidades pagadas por la adquisición de los boletos que serían utilizados para el mencionado concierto.
Adicionalmente, se condenó a los demandados al pago de una cantidad que no podrá ser inferior al 20% del precio de cada boleto, esto de conformidad con los artículos 92 bis y 92 ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los interesados en adherirse a la acción colectiva, deberán presentar a la Profeco la siguiente documentación:
Para mayor información, favor de visitar el Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx/, en el que se encontrarán los requisitos para poder adherirse; o enviar un correo electrónico a acolectivas@profeco.gob.mx.
También puede comunicarse a la Dirección de Ejecución de Sentencias de Acciones Colectivas, a los teléfonos 55 5625 6700 extensiones 11180, 11123, 11121 o 11122, de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 15:00 horas.
De la misma forma, puede presentar su documentación en original a través de la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a su domicilio, cuya dirección puede ser consultada en la siguiente dirección electrónica:
https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais
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