Mantener en funcionamiento una red de agua potable y drenaje sanitario requiere una operación constante, especialmente en una zona metropolitana con una demanda creciente de servicios. La atención de fugas, fallas y problemas en la infraestructura representa una tarea cotidiana que exige coordinación entre personal de campo, áreas técnicas y sistemas de seguimiento de reportes.
Bajo esta lógica, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey mantiene una operación permanente para responder a las incidencias que se presentan en distintos puntos del área metropolitana. Durante julio, el organismo resolvió 20 mil 655 reportes en un periodo máximo de 48 horas, de acuerdo con las características y necesidades de cada intervención.
Para Eduardo Ortegón Williamson, Director General de Agua y Drenaje de Monterrey, contar con una capacidad de respuesta ágil es fundamental para reducir las afectaciones y mantener la continuidad del servicio.
“Tenemos una operación permanente en campo y una capacidad de respuesta que nos permite atender miles de reportes cada mes. El objetivo es identificar las afectaciones, intervenir oportunamente y recuperar las condiciones de operación en el menor tiempo posible”, señaló Ortegón Williamson.
Más de 20 mil reportes resueltos en un mes
Los datos correspondientes a julio permiten dimensionar la magnitud de las labores que realizan diariamente las cuadrillas del organismo. Entre el 1 y el 31 de julio fueron atendidos 11 mil 308 reportes relacionados con infraestructura de drenaje sanitario y 9 mil 347 correspondientes a fugas de agua potable.
En el caso del drenaje sanitario, las incidencias se concentraron principalmente en espacios públicos. De los reportes solucionados, 5 mil 214, equivalentes al 46%, correspondieron a banquetas, mientras que 5 mil 170, el 45%, se localizaron en calles.
Los 924 reportes restantes estuvieron relacionados con trabajos como reparación de tapas y brocales, drenajes sin tapa, cancelación de descargas y otras intervenciones de mantenimiento correctivo.
Las fugas de agua potable también representaron un volumen importante de trabajo. De los 9 mil 347 reportes atendidos durante julio, 4 mil 683, equivalentes al 51%, se ubicaron en banquetas. Otros 3 mil 391, el 36%, correspondieron a medidores, mientras que mil 273, el 13%, se localizaron en calles.
Para Eduardo Ortegón Williamson, estas cifras muestran la dimensión de la operación necesaria para conservar una infraestructura hidráulica que debe responder de manera continua a las necesidades de una población en crecimiento.
La atención de fallas también depende de la prevención
La capacidad de respuesta ante una incidencia constituye solamente una parte de la gestión de una red hidráulica. El mantenimiento preventivo y correctivo también resulta indispensable para conservar las instalaciones, detectar problemas y reducir el riesgo de afectaciones mayores.
En el caso del drenaje sanitario, además, determinadas incidencias pueden estar relacionadas con prácticas cotidianas que terminan afectando el funcionamiento de las tuberías. Grasas, aceites, toallitas húmedas, basura y otros materiales pueden acumularse y provocar obstrucciones, dificultando el flujo normal del agua.
Por esta razón, Eduardo Ortegón Williamson y Agua y Drenaje de Monterrey también ponen énfasis en la participación ciudadana. Evitar que residuos inadecuados lleguen al drenaje puede contribuir a prevenir algunas obstrucciones y disminuir intervenciones que requieren posteriormente el despliegue de personal y equipo especializado.
La atención de más de 20 mil reportes durante julio refleja, de esta manera, la escala de las tareas necesarias para mantener una red de agua potable y drenaje sanitario en operación. Cada intervención forma parte de un sistema más amplio en el que la respuesta rápida, el mantenimiento y el uso responsable de la infraestructura cumplen funciones complementarias.
Desde esta perspectiva, la gestión encabezada por Eduardo Ortegón Williamson busca fortalecer tanto la capacidad operativa como las acciones de conservación, con el propósito de mantener una infraestructura hidráulica en mejores condiciones y avanzar hacia una atención cada vez más eficiente de las necesidades de Nuevo León.
Más de 20 mil reportes resueltos en un mes
Los datos correspondientes a julio permiten dimensionar la magnitud de las labores que realizan diariamente las cuadrillas del organismo. Entre el 1 y el 31 de julio fueron atendidos 11 mil 308 reportes relacionados con infraestructura de drenaje sanitario y 9 mil 347 correspondientes a fugas de agua potable.
En el caso del drenaje sanitario, las incidencias se concentraron principalmente en espacios públicos. De los reportes solucionados, 5 mil 214, equivalentes al 46%, correspondieron a banquetas, mientras que 5 mil 170, el 45%, se localizaron en calles.
Los 924 reportes restantes estuvieron relacionados con trabajos como reparación de tapas y brocales, drenajes sin tapa, cancelación de descargas y otras intervenciones de mantenimiento correctivo.
Las fugas de agua potable también representaron un volumen importante de trabajo. De los 9 mil 347 reportes atendidos durante julio, 4 mil 683, equivalentes al 51%, se ubicaron en banquetas. Otros 3 mil 391, el 36%, correspondieron a medidores, mientras que mil 273, el 13%, se localizaron en calles.
Para Eduardo Ortegón Williamson, estas cifras muestran la dimensión de la operación necesaria para conservar una infraestructura hidráulica que debe responder de manera continua a las necesidades de una población en crecimiento.
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