En el vertiginoso panorama digital actual, los usuarios demandan experiencias fluidas e integradas. Sin embargo, el analista financiero Oscar Reyes de la Campa advierte que el aumento de empresas Fintech que se autodenominan “Super Apps” podría no estar justificado.
Aunque muchas empresas de servicios financieros digitales operan bajo el modelo de Banca como Plataforma (BaaP), las verdaderas Super Apps, como WeChat y Kakao, van más allá de la gestión financiera y brindan diversos servicios en múltiples industrias.
Algunas empresas Fintech europeas han intentado posicionarse como Super Apps al incorporar características relacionadas con las finanzas en sus plataformas. Sin embargo, Oscar Reyes de la Campa destaca que un mercado financiero no es equivalente a una Super App.
“Los negocios de tecnologías financieras han malinterpretado el concepto, centrándose más en oportunidades de marca blanca en lugar de mecanismos de participación que involucren activamente a los clientes a lo largo de su trayectoria”, puntualiza el analista.
Aunque las Super Apps han ganado impulso significativo en regiones como Asia, América Latina y África, los mercados occidentales aún no han adoptado completamente este modelo. Sin embargo, las organizaciones no pueden pasar por alto el impacto potencial de las plataformas en estos mercados y deben prepararse para los cambios que puedan ocurrir.
Además, otras Super Apps líderes en el mercado como Alipay, OMNi, Revolut, PhonePe, Rappi, Grab, Tata Neu, Troop Messenger, Gojek y Clap Messenger; han aprovechado con éxito sus características y beneficios de vanguardia, impulsándolas al frente de la revolución de las Super Apps.
“Estos ecosistemas digitales aprovechan capacidades innovadoras, lo que les ha permitido ganar popularidad y transformar la forma en que los usuarios interactúan con las plataformas. Su éxito sirve como un testimonio del potencial e impacto del modelo en brindar experiencias integrales y convenientes a los usuarios”, destaca Oscar Reyes de la Campa.
En la siempre cambiante era digital, donde la conveniencia y las experiencias fluidas son primordiales, la aparición de las Super Apps representa la próxima frontera de las experiencias móviles.
“Si bien las Fintech deben tener cuidado de no autodenominarse incorrectamente como Super Apps, la búsqueda de plataformas de servicios financieros y mercados completos vale la pena. Alinear con el modelo de estos ecosistemas será crucial para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores en la era digital”, puntualiza Reyes de la Campa.
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